Description
Profissional com experiência em Microsoft Dynamics 365 Field Service, atuando na implementação, configuração e
suporte de soluções para gestão de serviços em campo. Forte conhecimento em processos de manutenção, ordens de
serviço, agendamento de técnicos, gestão de ativos e contratos de serviços, garantindo eficiência operacional e melhoria
da experiência do cliente.
suporte de soluções para gestão de serviços em campo. Forte conhecimento em processos de manutenção, ordens de
serviço, agendamento de técnicos, gestão de ativos e contratos de serviços, garantindo eficiência operacional e melhoria
da experiência do cliente.
Requirements
- Configuração de Work Orders, Assets, Agreements, Inspections e Service Tasks
- Agendamento e otimização com Schedule Board
- Integração com Dynamics 365 CE, Power Platform (Power Automate, Power Apps) e sistemas externos
- Parametrização de SLA, tipos de incidentes e fluxos operacionais
- Suporte funcional e técnico, troubleshooting e melhoria contínua
- Atuação próxima a áreas de negócio para levantamento de requisitos e desenho de soluções
Conhecimentos complementares:
- Power Platform, Dataverse
- Integrações via APIs
- Metodologias Agile / DevOps
- Ambientes Cloud (Microsoft Azure – desejável)
Perfil analítico, orientado a processos e resultados, com capacidade de atuar em projetos internacionais, ambientes
corporativos complexos e times multidisciplinares.
corporativos complexos e times multidisciplinares.
Benefits
Os benefícios serão determinados após a definição das condições contratuais.
